Áreas de Cobertura

Nacional: Enviamos a todas las regiones de Ecuador, incluyendo las Islas Galápagos, a través de nuestro socio logístico Servientrega.

Proveedores de Envío

Trabajamos exclusivamente con Servientrega, aprovechando tarifas preferenciales para ofrecer el mejor servicio posible a nuestros clientes.

Tarifas de Envío

Ofrecemos una tarifa plana para todos los envíos hasta alcanzar un monto específico en la compra. Para compras que superen este monto, el envío será gratuito.

Procesamiento y Tiempo de Entrega

Procesamiento: Todos los pedidos tienen un tiempo de procesamiento de 48 horas antes de ser enviados.

Entrega: El tiempo de entrega estimado es de 24 a 48 horas después del despacho. Metatech no se responsabiliza por retrasos atribuibles a nuestro proveedor logístico.

Seguimiento de Envíos

Los clientes pueden rastrear su pedido mediante un número de seguimiento proporcionado por Servientrega. El seguimiento se puede realizar en la página web: Servientrega.

Política de Devoluciones y Garantías

No aceptamos devoluciones salvo por cuestiones de garantía. No se ofrecen reembolsos.

Garantías: Los productos solo pueden ser devueltos bajo las condiciones de garantía de los fabricantes. Para iniciar un proceso de garantía, los clientes deben contactar a soporte@metatech.com.ec con su número de orden y una descripción del problema.

Los clientes son responsables de los costos de envío para la evaluación de la garantía. En caso de aprobación, se procederá al cambio del producto o a la emisión de una nota de crédito si el producto no está disponible.

Daños y Pérdidas

Metatech no se hace responsable por productos dañados o perdidos durante el envío. Estos incidentes deben ser gestionados directamente con Servientrega.

Promociones

Ofrecemos envío gratuito para compras que superen un monto determinado, aplicable a todos los clientes dentro de nuestra área de cobertura.