1. Cancelaciones y Devoluciones:

– Cancelaciones de Pedidos Web: Los clientes tienen un plazo máximo de 24 horas después de realizar un pedido a través de la página web metatech.com.ec para solicitar la cancelación y el reembolso del mismo. Los reembolsos se procesarán a la misma forma de pago utilizada en la compra, ya sea tarjeta de crédito o transferencia bancaria, dentro de las 48 horas laborables siguientes a la solicitud de cancelación.

– Compras en Sucursal: Los productos comprados y entregados en persona en nuestra sucursal no son elegibles para devolución o reembolso una vez entregados.

2. Productos que NO tienen devolución:

No se aceptan devoluciones ni reembolsos para claves de Windows, llaves virtuales, programas, antivirus, y cualquier tipo de software bajo ninguna circunstancia.

3. Política de Garantía:

Metatech no ofrece reembolsos. Los cambios de productos solo se realizarán bajo las condiciones de garantía ofrecidas por los fabricantes. Metatech no se responsabiliza por las políticas internas del fabricante respecto a garantías.

– Proceso de Garantía: Para iniciar un proceso de garantía, el cliente debe enviar un correo a soporte@metatech.com.ec con una descripción detallada del problema y el número de orden. El cliente es responsable de los costos de envío del producto para evaluación de garantía.

– En caso de que la garantía sea aprobada, se procederá al cambio del producto o se emitirá una nota de crédito en tienda si el producto no se encuentra en stock.

4. Reembolsos:

Los reembolsos solo se realizan en caso de cancelaciones de pedidos hechos a través de la web, y se efectuarán dentro de las 48 horas laborables. Cualquier demora adicional por parte del banco no es responsabilidad de Metatech.

5. Productos en Oferta o Descuento:

No se aceptan devoluciones de productos en oferta o descuento bajo ninguna circunstancia.

6. Contacto y Soporte:

Para cualquier consulta o inicio de un proceso de devolución por garantía, por favor contacte a soporte@metatech.com.ec, adjuntando la información requerida según los términos mencionados.